重建 A 站:快手的“跨次元”冒险

2019-10-05 12:33:40 江苏省常州市   阅读:1047

导读:本文是来自江苏省常州市的网友投稿,由孩子楼顶扔水泥编辑发布关于重建 A 站:快手的“跨次元”冒险的内容介绍

「老铁」和「二次元猴子」需要一起加速。

A 站长达一年的沉寂,在 6 月 18 日突然被打破。

在快手宣布向 3 亿 DAU 冲刺的同一天,还有另一则人事任命消息同时被公布:快手为 A 站安排了新负责人,由原网易文学漫画事业部副总经理文旻担任。

上一次,A 站被广泛关注还是一年前。那时它正经历着一场旷日持久的风波,离这家公司宣布破产,只有一步之遥:伴随着估值腰斩、管理失控、大规模宕机……A 站的 DAU 和业务迅速进入了危险边缘。到 2018 年 6 月,出乎意料,快手出手收购了命途多舛的 A 站。

历尽劫波,A 站还没有迎来涅槃。过去一年,外界对这项交易的疑问也有很多:快手收购 A 站是一步好棋么?小圈层的「二次元猴子」能否融入更加多元化的「老铁文化」?在快手的管理下,A 站何时能迎来新一轮增长?

接受极客公园采访时,文旻透露,团队对 A 站有自己的规划和节奏:「过去一年就做一件事,筑基。我们沉下心来,在确保 A 站现有用户的使用体验不受影响的情况下,逐步把 A 站整体的产品、技术、服务、内容给升级。」

如今,A 站的底气似乎足了一些。A 站表示将在七月份发布新版,不仅界面 UI 改了,底层也都接入快手的技术,包括 AI 推荐能力等等。不过,在用户操作体验上,这些变化不容易被察觉:「好比用户住在楼上,现在有一群工程师在下面维修地基,用户没有任何感觉,但是地基已经打好了。」A 站技术负责人李伟博说道。

重建地基后,下一步的挑战更大:「佛系」的快手已经进入战斗模式,A 站也不例外。它必须在尽可能不影响老用户的前提下,继续深挖。这是一个需要小心平衡的问题:既要保留谈对 A 站内容的敏感性和把控能力,另一边,也要在越来越贵的流量生态里寻找用户增量,并且在快手的流量池里承担重任。

「佛系」的快手已经进入战斗模式 | 视觉中国

与频繁易主的时期不同,如今的 A 站背靠着短视频赛道的头部玩家。「将快手对于内容型产品的理解和能力,更多地释放出来。」文旻表示,这是两家公司站在一起的优势和目标。

但这也将是一项系统性的工作,赛道很拥挤,快手和 A 站都在加快步伐。

A站有快手味了吗?

「我当时的真实想法就是,快手为什么要买 A 站?」

大约一年前,从快手来 A 站摸底、担任产品负责人的周逸飞看着千疮百孔的业务,颇感头疼。他认定了这是一块难啃的硬骨头。

快手技术团队优越,也一直坚持着自己的产品哲学。相比之下,当时的 A 站就像一块废墟:周逸飞发现,在此之前,A 站甚至没有任何历史文档。他靠着跟产品团队逐个口头沟通,才拼出来 了 PC 端、移动端的业务模块。

当务之急是给技术补窟窿。「人事上的动荡导致每一代技术架构搭建都没有收尾,后一代的技术人员想要填坑,但是没填完又离开了。」李伟博苦笑,「这给 A 站系统留下了特别多的『遗产』。」

频繁人事变动之下,A 站的经营管理也显得十分脆弱。周逸飞与留守在 A 站的老员工聊天,才发现 A 站早期的员工,大多还有二次元爱好者的另一重身份,他们的文化属性强,但是思考模式和工作方式偏主观,话语权不多。

像镜子的两面,原始团队对内容和用户敏感,但长期缺乏数据和科学的产品逻辑,也是硬伤。「我们看重的是这一点(早期产品经理是重度二次元用户),但是出问题的,也是这一点。」文旻坦然。

四处裂痕之下,A 站为用户传递了十分糟糕的操作体验。刚刚被收购时,A 站的基础设施并不完善,文旻坦然,当时的 A 站产品体验至少落后于主流应用三年时间。一个尴尬的例子是,到 2018 年,A 站甚至不支持微信、QQ 第三方登录,必须由手机号+密码登录。

但接手 A 站后,快手并不「着急」。「A 站是一辆正在行驶的汽车,现在零件坏了,但是它不能停下来,要边走,边换零件。」李伟博表示,虽然这比重写一套架构更复杂,但是保证了用户在感知和体验上没有太大变化,同时把整个系统全部改到新的架构上面。

这种变化已经传导到了用户层面。一位 2014 年就入驻 A 站的二次元 UP 主对极客公园表示,「不知道什么时候,感觉观看视频流畅了很多,猜测是播放器从 Flash 切换到 H5 原因。」

收购快手后,除了修补技术,还有一项棘手的工作,是让 A 站变成一支带有快手工作基因的团队。被收购时,A 站留下 200 人,产研团队只占三分之一,目前加上快手中台,产研团队达到上百人。随之而来的是「快手范」的工作流程和方法:稳定并且缩短产品迭代周期,从偏主观到重结果。

但由于产品形态和用户群体的天然不同,快手必须尊重 A 站原有的特点。这是一个带有与生俱来二次元标签的社区产品,入侵式管理不能解决一切问题。所以,A 站保留了原始的运营团队,这支团队贡献着对于用户的理解,快手的介入也给予了运营团队相对宽容和自由的空间。今年 2 月份,文旻「空降」到 A 站团队发现,「社区里有一些快手范儿的内容逐步地驻进来,但也保留着二次元文化的根。」

「社区里有一些快手范儿的内容逐步地驻进来,但也保留着二次元文化的根。」| AcFun

这两种内容之间隔着坚硬的次元壁,但到目前来看,融合工作比想象中顺滑。尽管经历过最初惋惜、震惊、困惑,社区老用户对快手的介入却没什么抵制情绪。上述二次元 UP 主向极客公园表示,A 站和快手对自己来说没有冲突,「我希望 A 站能一直撑下去就行了。因为这里一直都有支持我的人。目前,快手的视频在 A 站也只算是内容里的一个选项而已,喜欢就看,不喜欢就不看。」

目前依然留下的人,是一批对 A 站带有强烈情感和归属感的老用户。文旻观察了很久,发现在很多老用户看来,快手也许是 A 站最后的希望。「所以老用户会站在 A 站的利益去考虑,不做排外的事情。」

2017 年,A 站 DAU 峰值曾经达到 1200 万。在后来的波折中,这个数字开始失速坠落。另一边,镜像产品 B 站则保持着用户量和影响力的稳步增长,于 2018 年登陆纳斯达克。在过去两年的时间里,不少二次元用户「心灰意冷」出走 A 站,投奔 B 站是不争的事实。在快手的帮助下,A 站当务之急是重整旗鼓,引导昔日兴盛社区的回归和重建。

ChinaJoy 数码互动娱乐游戏展(CJ) 2018 ACFUN站台 | 视觉中国

不过,A 站依然可以通过运营手段吸引新用户。当平台变大,流量集中,新 up 主出头就变得不那么容易。这时通常是「新」平台崛起的机会。上述二次元 UP 主就告诉极客公园,「运营给我视频推荐的话,播放量大概能提升三倍。」

「A 站需要更多新用户。」这是文旻走马上任时,最清晰明确的一项任务。文旻对极客公园明确表示,未来,A 站会继续在 PUGC 和 UGC 上发力。「社区的进一步推进和发展,需要产品能力的创新,包括新赛道的经营,才有可能产生新的化学反应。」

一位电影视频 A 站 UP 主的感受印证了某些迹象:「A 站推荐的内容不一定特别优秀,但 A 站经常会给新人机会。」

和快手一起加速

A 站的「身前事」足以让人唏嘘。

2007 年,Xilin 创建了 A 站,二次元元老自发成为站长支持管理和运营,让 A 站迅速壮大,也隐患丛生:作为国内最早的二次元社区,A 站成功孵化了 B 站、斗鱼两家公司,自身却在动荡中前行。过去 10 年,A 站经历七次易主。除了管理层频繁变动,对内容版权的不重视,无证上岗,商业化不明确等等问题,让中国第一家弹幕视频网站反倒被一众后来者甩在身后。

在 2018 年那个时间点,快手扮演了「最后一根稻草」的角色。而快手对 A 站的渴求,更多是对用户圈层和新流量的渴求——尽管过去一段时间里,快手 DAU 已经达到 2 亿,但其频繁孵化新产品、形成产品矩阵的动作,指向的也是这个目标。

对快手来说,拿下拥有固定用户基础的 A 站显然是一条捷径。「A 站对于快手的一个直接的价值,在于帮助快手加深对二次元圈层的理解。」文旻说道。根据极光大数据显示,A 站近 50% 的用户都集中在一线和新一线城市,而快手的用户在三线及以下城市的占比超过 60%,在重合用户占比上仅有 0.3% 的快手用户同时是 A 站用户。

快手对 A 站的渴求,更多是对用户圈层和新流量的渴求 | 视觉中国

文旻表示,未来将以不伤害用户体验的方式,从运营层面,到技术能力将 A 站和快手「打通」。比如,快手系统的用户很多没有接触过 A 站的宅舞,唱见等等二次元内容,快手将创造节点,让这「两个世界」的次元墙渐渐透出一道光。

「我们会采用一种柔性而非粗暴的方式给两个站的用户建立连接。」文旻说。这个过程中将快手对于内容型产品的理解和能力,更多地释放出来。。

2019 年第一财季,B 站营收 13.7 亿元,其中游戏仍为营收的主力占比 63.5%。过去一年,游戏营收占比分别为 79.38%,76.92%,68.5% 和 62%,下降趋势明显,整体营收呈现多元化的增长势头。B 站的路线有借鉴意义,或许快手能利用 A 站打开游戏市场,以此完善快手系产品矩阵,打造一个更加多元化的商业化体系。过去一段时间,快手也的确在游戏方面着手布局:去年 1 月,快手小游戏更名为「快手电丸」,7 月推出了 PC 段游戏直播平台「快手直播」,今年 2 月,快手又上线了游戏直播移动平台「电喵直播」。

而从快手试图搭建的产品矩阵中,KOL 或者 UP 主在社区生态的重要性愈发重要。例如,快手在官网中推出音乐人计划,A 站在去年也推出 AcFun 阿普学院,利用强运营手段孵化 KOL。文旻表示,搭上快手这班「快班车」,A 站能做得方向很多,需要做得工作也不少。

过去一年,A 站保持缄默,鲜有发声。或许 A 站在产品技术侧还未准备就绪,或许「自顾不暇」的快手还在考量如何走好这步棋的第一步。但如今,当快手喊出 3 亿 DAU 的目标时,流量的焦虑和重托也牵扯到了 A 站。长远来看,最理想的状态是,两个有跨度的产品能够联动起来,形成互补,进一步做大快手的用户生态。

《佐贺偶像是传奇》| AcFun

至少 A 站已经迈出了关键性的一步:例如被收购之后,A 站独家购买了 5 部番剧,其中《佐贺偶像是传奇》超过了 A 站全站其余番剧播放量的总和。文旻称,版权引入和 PUGC 都是下一阶段发力的重点,这也将弥补快手在这两方面的不足。

「老铁」和「二次元猴子」能一起加速么?这是一个「跨次元」的问题,但对于「拒绝再慢」的快手来说,这又是一个关键问题。

责任编辑:周小丹

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